Памятка пользователя, содержащая важную контактную и пользовательскую информацию, выдается клиентам при подключении к сети. На сегодняшний день структура памятки такова, что в ней есть прямые телефоны ответственных, а кто за что ответственен – не понятно, пользователи по всем вопросам направляются на горячую линию.
Такой метод переадресации клиентов показал свою непродуктивность. Исключить потери времени клиента можно, если составить понятную и конкретизированную памятку, которая исключит длительные ожидания ответа оператора и самостоятельные поиски нужного специалиста.
#ФедеральныйПроектПроизводительностьТруда #ФедПроектПроизводительностьТруда #НациональныйПроектЭкономика #НацПроектЭкономика #НацПроектЭффективнаяИКонкурентнаяЭкономика #ПроизводительностьРФ